株式会社クラス様
2025年6月26日
課題
「オフィス番」導入以前は、長年にわたる人手不足が深刻な課題でした。特に、取り扱い商材が多く複雑なオフィス事務は、未経験者や一般事務経験者では対応が難しく、即戦力となる人材の確保が非常に困難でした。
また、業務マニュアルやフローが未整備で属人化が進んでいたことも効率を阻む要因となっており、一部の社員に業務負担が集中し、残業が常態化。社員のワークライフバランスの悪化を招いていました。この状況を打破するため、採用コストを抑えつつ、すぐに業務を任せられる即戦力となるアウトソーシングの必要性を強く感じていました。
改善された点
「オフィス番」導入後、複数の面で大きな成果を実感しています。
まず、これまでオフィス事務に多くの時間を費やしていた社員が、本来注力すべきコア業務に集中できるようになりました。これにより、各々の生産性が向上し、チーム全体の推進力を高められています。
また、懸案だった社員のワークライフバランスが改善され、リソース不足の問題も一部解消。持続可能な組織体制へと移行できています。
さらに特筆すべきは、「オフィス番」のスタッフが業務フローやマニュアルの整備もサポートしてくれたことです。これにより、属人化されていた業務が「型」として確立され、効率性が飛躍的に向上しました。この「型化」は、将来的に社内でのオフィス事務の内製化を図る上でも非常に大きな基盤となっています。
担当者コメント
法人事業本部 ワークプレイスデザイン部 マネージャー
永盛 拓朗 様
『オフィス番』の利用には、非常に高い満足度を感じています。単に事務業務をこなすだけでなく、弊社の状況に寄り添った手厚いサポート体制が充実しており、まさに期待以上の成果を得ることができました。自信を持って、他企業様にも『オフィス番』の導入を強くお勧めしたいと考えています。
