SaaSとは？意味・仕組み・導入メリットをバックオフィスのプロがわかりやすく解説

「SaaS」

最近よく耳にする言葉ではあるものの、「クラウドとの違いが分からない」「導入しないと遅れてしまうのでは」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。

特にバックオフィス領域では、電子帳簿保存法やインボイス制度などの法改正、DX推進、人材不足といった環境変化が進み、業務の見直しと最新ツールの活用が急務となっています。

本記事では、SaaSとは何かという基本から、仕組み・メリット・デメリット、そしてバックオフィス業務との関係性までを構造的に解説します。まずは基本的な意味と仕組みを整理しましょう。

SaaSとは？意味と仕組みをやさしく解説

SaaSとは「Software as a Service（サース）」の略称で、インターネット経由でソフトウェアを利用する提供形態を指します。

SaaSの読み方と定義

SaaSとは、ベンダーがクラウド上で提供するソフトウェアを、ユーザーがインストールせずにブラウザなどから利用するサービス形態です。

従来は自社サーバーにソフトを導入し、保守・アップデートも自社で対応する必要がありました。一方SaaSでは、提供側が保守や機能追加を行い、利用者は月額・年額で利用します。

つまりSaaSとは「ソフトウェアそのもの」ではなく、提供モデルの名称です。従来型と比較すると、管理主体が自社からベンダーへ移る点が大きな違いでしょう。

図解：SaaSの基本構造（従来型ソフトとの違い）

SaaSのビジネスモデル

SaaSの主な特徴は以下の通りです。

• サブスクリプション（月額・年額課金）
• 常に最新バージョンを利用可能
• 利用ID数に応じた料金体系
• データはクラウド上で管理

企業側にとっては初期投資を抑えやすい反面、継続的な利用コストが発生するモデルといえます。

なぜ今、バックオフィス領域でもSaaSが注目されているのか？｜DX・法改正・人材不足

SaaSが急速に普及している背景には、単なるITトレンド以上の構造的変化があります。特にバックオフィスでは、制度変更や人材課題が影響しています。

電子帳簿保存法・インボイス制度の影響

近年の主な制度変更：

• 電子帳簿保存法の改正
• インボイス制度の開始
• マイナンバー関連管理の厳格化

紙やExcel中心の運用では対応が難しくなり、デジタル管理への移行が進んでいます。SaaSはこれら制度対応を標準機能として組み込むケースが多く、導入が進んでいます。

バックオフィスの人材不足と属人化問題

バックオフィスでは以下の課題が顕在化しています。SaaSは業務の標準化・可視化を促進するツールとして期待されているのです。

• 慢性的な人手不足
• 業務の属人化
• 繁忙期の業務集中（決算・年末調整など）
• 情シス専任者不在

SaaSと従来型ソフトの違いを比較

SaaSは「手軽さ」と「標準化」に強みがある一方、個別最適なカスタマイズには制限がある場合があります。

SaaSのメリット・デメリットを正しく理解する

従来型のシステムよりも利用しやすいSaaSですが、「導入すればすべて自動化される」という期待は過大になりがちです。デメリットも理解した上で選びましょう。

メリット

• 初期コストを抑えられる
• 常に最新機能を利用できる
• テレワーク対応が容易
• データの一元管理が可能
• 法改正対応がスムーズ

デメリット

• 自社業務に完全一致しない場合がある
• ベンダー依存リスク
• カスタマイズ制限
• 継続コストが発生
• 入力・運用負荷は残る

バックオフィス業務におけるSaaS活用例

バックオフィス全般でSaaSは活用されています。ここでは業務内容ベースで整理します。

経理領域

• 仕訳・会計処理管理
• 経費精算管理
• 請求・入金管理
• 債権債務管理
• 決算資料作成支援

データ連携が進み、紙ベースでのやり取りは激減します。人は、必要に応じて例外処理や最終判断を実行します。

労務領域

• 勤怠管理
• 給与計算管理
• 社会保険手続き管理
• 年末調整業務管理

制度改正への対応が容易になります。一部、入力精度や締切管理は運用設計が必要です。

総務領域

• ワークフロー管理
• 文書・契約管理
• 備品・資産管理
• 稟議・申請プロセス管理

承認フローを可視化できます。一方で、階層が複雑なままだと効果は限定的です。

情報システム領域

• アカウント管理
• IT資産管理
• セキュリティ管理
• 各種SaaS利用状況管理

SaaSが増えるほど各アカウントの管理負荷なども増加しますので、ツール乱立には注意が必要です。

SaaSだけでは解決できないケースとは？

業務設計が未整理な場合

• 現行フローが曖昧
• 役割分担が不明確
• 承認プロセスが複雑

この状態で導入しても、混乱が増える可能性があります。

属人化・繁忙期問題は残る

• 業務そのものを代替するわけではない
• 繁忙期の処理量は減らない
• 担当者依存は即解消しない

という現実があります。

SaaS導入を成功させるためのポイント

業務の可視化・標準化

• 現行業務フローの整理
• 無駄工程の削減
• 属人化ポイントの特定

これを行わずに導入すると、形だけのDXになりかねません。

BPOという選択肢

業務改善の手段は以下のように整理できます。

• 内製強化
• SaaS導入
• BPO活用
• ハイブリッド運用

SaaSは有効な手段の一つですが、業務設計や運用体制まで含めた検討が重要です。

まとめ｜SaaSとは何かを理解し、正しく活用する

SaaSとは、クラウド経由でソフトウェアを利用する提供形態です。初期コストの低さやアップデート自動化などの利点がありますが、導入だけで課題が解決するわけではありません。

特にバックオフィスでは、法改正対応・DX推進・人材不足といった構造課題の中で、SaaSをどう位置づけるかが問われています。

重要なのは、「ツール導入」ではなく「業務全体の最適化」です。

バックオフィス業務の最適化をご検討の方へ

SaaSは有効な手段の一つですが、業務設計や運用体制まで含めて検討しなければ、十分な効果は得られません。

• SaaSを導入すべきか判断できない
• 導入したが思ったほど効率化できていない
• 属人化を解消したい
• 繁忙期の業務負荷を平準化したい

などのお悩みがありましたら、ぜひ一度ご相談ください。

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